Política de datos
Nos tomamos muy en serio la protección y el respeto de su privacidad. Esta política tiene como objetivo informarle sobre nuestras prácticas con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de la información que pueda proporcionarnos a través de nuestro sitio web.
De acuerdo con el Reglamento 2016/679 del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos ("GDPR"), esta Política de Privacidad es proporcionada al usuario por Novoma SARL en su calidad de responsable del tratamiento de sus datos.
Novoma es una sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 20 000€, registrada en el R.C.S. de TOULOUSE bajo el número 844 909 820, con el código NAF 4791B, y con domicilio social en 3, avenue Bernard Maris, 31400 TOULOUSE, FRANCIA.
La empresa Novoma es la editora del sitio web www.novoma.com.
Si desea acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, presentar una queja o simplemente obtener más información, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de tratamiento de la siguiente manera:
- A través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web;
- Por correo electrónico al delegado de protección de datos, el Sr. Alexandre GARNIER, co-gerente de Novoma, a hello@novoma.com;
- Por correo a Novoma SARL, 3, avenue Bernard Maris, 31400 TOULOUSE, Francia;
- O por teléfono al +33 5 61 83 62 43 (número no sobretasado) de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Novoma es una sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 20 000€, registrada en el R.C.S. de TOULOUSE bajo el número 844 909 820, con el código NAF 4791B, y con domicilio social en 3, avenue Bernard Maris, 31400 TOULOUSE, FRANCIA.
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Cuando realiza una compra en nuestro sitio web, como parte de nuestro proceso de venta, recopilamos la siguiente información personal:
- Nombre y apellido,
- Dirección de correo electrónico,
- Dirección de facturación,
- Dirección de envío,
- Número de teléfono.
Si se niega a proporcionar los datos personales solicitados, no podremos procesar su pedido.
Cuando navega por nuestro sitio web, también recibimos automáticamente la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su computadora, lo que nos permite obtener más detalles sobre el navegador y el sistema operativo que está utilizando.
Con su permiso, podríamos enviarle correos electrónicos sobre nuestras novedades, noticias y ofertas promocionales.
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Como parte de nuestra actividad de venta y entrega de productos y servicios, implementamos un tratamiento de datos personales que tiene como finalidades:
- procesar los pagos, gestionar la facturación y la contabilidad;
- procesar y realizar el seguimiento de los pedidos y la entrega de productos;
- responder a las solicitudes y consultas de los Clientes y comunicarnos con ellos;
- promocionar nuestros servicios.
- Los tratamientos implementados son, en algunos casos:
- necesarios para la ejecución del Contrato o para la ejecución de medidas precontractuales: gestión de pedidos y sus entregas, procesamiento de pagos, respuesta a solicitudes de información;
- necesarios para operaciones de prospección comercial, como el envío de información por correo electrónico;
- necesarios para el cumplimiento de una obligación legal: incluyen los tratamientos cuya finalidad es la gestión de facturación y contabilidad.
- procesar los pagos, gestionar la facturación y la contabilidad;
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Los datos recopilados están destinados principalmente al tratamiento por parte del Responsable del tratamiento, el proveedor de alojamiento, el proveedor de entrega, el proveedor de pagos, los servicios de marketing, los servicios de seguridad informática, el servicio de venta, entrega y pedido, los subcontratistas involucrados en las operaciones de entrega y venta, así como cualquier autoridad legalmente autorizada a acceder a los datos personales en cuestión.
Solo conservamos los datos recopilados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento, sin exceder un período de dos (2) años desde nuestra última interacción con el usuario.
Sin embargo, podremos conservar ciertos datos necesarios para cumplir con obligaciones legales, reglamentarias, judiciales o administrativas durante el período establecido por las obligaciones legales aplicables.
Sin embargo, podremos conservar ciertos datos necesarios para cumplir con obligaciones legales, reglamentarias, judiciales o administrativas durante el período establecido por las obligaciones legales aplicables.
¿Cómo obtiene mi consentimiento?
Cuando nos proporciona su información personal para verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, programar una entrega o devolver una compra, asumimos que consiente que recopilemos su información y que la utilicemos únicamente para esos fines.
Si le pedimos que nos proporcione su información personal para otro propósito, como fines de marketing, por ejemplo, le pediremos directamente su consentimiento explícito, o le daremos la oportunidad de negarse.
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Si le pedimos que nos proporcione su información personal para otro propósito, como fines de marketing, por ejemplo, le pediremos directamente su consentimiento explícito, o le daremos la oportunidad de negarse.
De acuerdo con el GDPR, el Cliente tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- derecho de acceso, rectificación, actualización y eliminación de la información que le concierne;
-derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos, sin necesidad de justificación y sin costo, para que estos datos no se utilicen con fines de prospección comercial;
-derecho a la limitación del tratamiento, lo que permite, en ciertas circunstancias, suspender temporalmente el tratamiento;
-derecho a cuestionar al responsable del tratamiento de datos que le conciernen;
-derecho a definir las directrices sobre el destino de sus datos personales después de su muerte;
-derecho a la portabilidad de los datos de un sistema automatizado a otro, sin que el responsable del tratamiento pueda oponerse a ello;
-derecho a ser informado por notificación en caso de violación de la seguridad y acceso no autorizado a su información;
-derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento para el tratamiento de datos;
-derecho a presentar una queja ante una autoridad de control en caso de violación por parte del responsable del tratamiento de estos derechos.
El Cliente puede ejercer estos derechos descritos anteriormente contactándonos en hello@novoma.com o por correo a Novoma SARL 3, avenue Bernard Maris, 31400 TOULOUSE, FRANCIA.
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Podemos divulgar su información personal si la ley nos obliga a hacerlo o si viola nuestros Términos y Condiciones de Venta y Uso.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros servicios y productos.
Sus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos y en las bases de datos de Shopify, y en la aplicación general de Shopify. Sus datos se conservan en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.
Pago :
Si realiza su compra a través de una pasarela de pago directo (como Stripe y Mollie), en ese caso Shopify almacenará su información de tarjeta de crédito. Esta información se cifra de acuerdo con el estándar de seguridad de datos establecido por la industria de tarjetas de pago (norma PCI-DSS). La información sobre su transacción de compra se conserva durante el tiempo necesario para finalizar su pedido. Una vez que se completa su pedido, se eliminan los datos relativos a la transacción de compra.
Todas las pasarelas de pago directo cumplen con el estándar PCI-DSS, gestionado por el Consejo de Normas de Seguridad PCI, que es un esfuerzo conjunto de empresas como Visa, MasterCard y American Express.
Los requisitos de la norma PCI-DSS permiten garantizar el procesamiento seguro de los datos de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
Para obtener más información, consulte los Términos de Uso o la Política de Privacidad de Shopify.
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En general, es posible que compartamos su información personal con los proveedores que utilizamos. Estos proveedores solo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para proporcionarnos los servicios que nos brindan, y nos comprometemos a que respeten estrictamente las mismas obligaciones que nosotros en virtud de este documento.
Podremos transmitir sus datos personales a nuestros proveedores, incluidos:
- Shopify: solución de comercio electrónico utilizada por Novoma, cuya política de tratamiento de datos personales, que el Cliente acepta por la presente, está disponible en el siguiente enlace: https://help.shopify.com/fr/manual/privacy-and-security/privacy;
- Klaviyo: proveedor de envío de correos electrónicos. Los datos se utilizan para personalizar y enviar comunicaciones, cuya política de tratamiento de datos personales, que el Cliente acepta por la presente, está disponible en el siguiente enlace: https://www.klaviyo.com/legal;
- Smile: editor de la herramienta de nuestro Programa de Fidelidad y nuestro Programa de Referidos, cuya política de tratamiento de datos personales, que el Cliente acepta por la presente, está disponible en el siguiente enlace: https://smile.io/privacy-policy;
- Gorgias: editor de la herramienta de chat disponible en nuestro sitio, cuya política de tratamiento de datos personales, que el Cliente acepta por la presente, está disponible en el siguiente enlace: https://www.gorgias.com/legal/privacy.
- Redes sociales: utilizamos varias cookies de redes sociales (por ejemplo: Facebook, Instagram, YouTube). Al navegar por nuestro sitio, los datos de navegación pueden transferirse directamente a las redes sociales correspondientes, incluso sin una interacción directa de su parte.
Una vez que abandona nuestro sitio o es redirigido al sitio web o la aplicación de un tercero, ya no está sujeto a esta Política de Privacidad ni a los Términos y Condiciones de Venta y Uso de nuestro sitio.
Enlaces:
Es posible que deba abandonar nuestro sitio web al hacer clic en ciertos enlaces presentes en nuestro sitio. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad ejercidas por estos otros sitios y le recomendamos que lea atentamente sus políticas de privacidad.
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Para preservar la seguridad de su información personal, implementamos una variedad de medidas de seguridad y seguimos las mejores prácticas de la industria.
Si nos proporciona su información de tarjeta de crédito, se cifrará mediante el uso del protocolo SSL y se almacenará con un cifrado de tipo AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, seguimos todos los requisitos de la norma PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente reconocidos por la industria.
También protegemos sus datos personales fuera de línea. Solo los empleados que necesitan realizar un trabajo específico (por ejemplo, facturación o atención al cliente) tienen acceso a la información personal identificable. Las computadoras y servidores utilizados para almacenar información personal identificable se conservan en un entorno seguro.
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También protegemos sus datos personales fuera de línea. Solo los empleados que necesitan realizar un trabajo específico (por ejemplo, facturación o atención al cliente) tienen acceso a la información personal identificable. Las computadoras y servidores utilizados para almacenar información personal identificable se conservan en un entorno seguro.
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Cookies de aplicaciones de terceros: se utilizan de acuerdo con los artículos anteriores por Google y las redes sociales;
Cookies opcionales: destinadas a mejorar la experiencia del usuario y facilitar sus búsquedas al ofrecer productos y ofertas relacionados con sus intereses.
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_shopify_uniq, no se retiene ningún dato, expira a medianoche (según la ubicación del visitante) al día siguiente. Calcula el número de visitas a una tienda por cliente único.
cart, identificador único, persiste durante 2 semanas, almacena información relacionada con su carrito de compras.
_secure_session_id, identificador único de sesión storefront_digest, identificador único, indefinido si la tienda tiene una contraseña, se utiliza para saber si el visitante actual tiene acceso.
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